Envío gratis en todos los pedidos superiores a $ 399 enviados dentro de los EE. UU.

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Politica de envio

Envío Nacional

- Pedidos marcados como fraude

- Política de servicio de ruta

- Soporte de transportista

- Tiempos de tránsito

- Gastos de envío

- Envío de PO Box

- Recogida local

- Dirección inválida

- Paquetes perdidos / robados

- Tiempos de tránsito

- Gastos de envío


Política de envío internacional

- Política de envíos de Chile

- Política de envíos de Colombia

- Política de envíos de Ecuador

- Política de envíos de Venezuela

- Política de envíos a México

 


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 🇺🇸. Envíos nacionales a EE. UU.

Podemos enviar a cualquier lugar dentro de los 50 estados de EE. UU. Los envíos se envían desde nuestras instalaciones dentro de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Ofrecemos tarifas nacionales competitivas y puede seleccionar entre diferentes servicios de envío, desde estándar hasta urgente.

 

Descargo de responsabilidad:

USA Wholesale solo es responsable de su pedido y paquete hasta el punto en que salga físicamente de nuestro almacén y esté en manos del transportista. No habrá excepciones. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, la propiedad del paquete se transfiere al comprador y USA Wholesale no será responsable de ningún paquete que se dañe, se pierda o sea robado en el proceso de entrega. Cualquier reclamo o disputa debe hacerse directamente con el transportista seleccionado. 

 

Órdenes marcadas con probabilidad media o alta de fraude

USA-Wholesale.com cuenta con herramientas automatizadas de detección de fraude, las cuales determinan las probabilidades de que un pedido sea fraudulento en el momento en que se realiza la compra según, una variedad de criterios. Algunos de estos criterios pueden incluir, pedidos con una diferencia en las direcciones de envío y facturación, pedidos pagados con una tarjeta de crédito internacional, pedidos en los que los destinatarios de envío y facturación varían, entre otros casos. USA-Wholesale.com no tiene ninguna influencia o control sobre el juicio realizado por las herramientas de detección de fraude. Cuando llega un pedido marcado con probabilidad media o alta de fraude, el pedido no será aprobado hasta que podamos comunicarnos con el cliente y verificar el método de pago y la identificación del comprador . Si USA-Wholesale.com no puede ponerse en contacto con el cliente o si el cliente no desea comprobar la validez del pago dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la realización del pedido, cancelaremos automáticamente el pedido y emitiremos un reembolso completo de forma automática. El reembolso demora entre cinco (5) y siete (7) días hábiles dependiendo de su banco o método financiero. Una vez que se cancela el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de USA-Wholesale.com notificándole de la cancelación.


Política de servicio de Route.com

USA-Wholesale se enorgullece en asociarse con Route, el líder en protección de paquetes y soluciones de rastreo. Al seleccionar Route a su pedido, usted estará protegido contra daños, pérdidas o robos.

En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o se dañe en tránsito , puede presentar fácilmente una reclamo a Route y recibir un reemplazo o reembolso completo. Nos complace ofrecerle este servicio y le recomendamos que utilice la protección Route al finalizar la compra.

Los reclamos por paquetes marcados como "entregados" pero no recibidos y donde no hay evidencia de "piratería del porche" deben hacerse 5 días después de la "fecha de entrega" pero no más de 15 días para garantizar que no se entregaron incorrectamente. 

Los reclamos por paquetes que se “presumen” perdidos (donde el número de rastreo indica que no es "entregado") deben presentarse después de 7 días (20 días para internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.


Soporte del operador

Fedex - 1 (800) 463-3339

USPS - 1 (800) 275-8777

Route - https://claims.route.com/


Tiempos de tránsito

Podemos enviar a cualquier lugar dentro de los 50 estados de EE. UU. Los envíos se envían desde nuestras instalaciones en Florida. Tardamos dentro de 1-3 días hábiles en procesar sus órdenes. Dependiendo del método de envío seleccionado, los pedidos pueden tardar entre 3 y 8 días hábiles en entregarse después de salir de nuestro almacén. Los envíos a Alaska y Hawái pueden demorar más.


Gastos de envío

Las tarifas y los cargos de envío se calculan en función del peso total, las dimensiones y el destino. Ofrecemos tarifas nacionales competitivas y puede seleccionar entre diferentes servicios de envío, desde entrega estándar hasta entrega rápida.

 

Envío a caja postal

Si se envía a un P.O. Box, seleccione FedEx Ground, sin embargo, el envío se realizará a través de USPS. Si hay una diferencia en el costo de envío, un representante de servicio al cliente se comunicará con usted antes de que se envíe su pedido.

 

Recogida local

Si desea recoger su pedido en nuestras instalaciones, comuníquese con nosotros antes de realizar el pago y lo ayudaremos a concretar una cita.  

 

Dirección inválida

En el caso de que los paquetes se devuelvan a nuestras instalaciones debido a una dirección de envío no válida, incorrecta o imposible de entregar. El cliente será responsable de los gastos de envío adicionales de reenviar el paquete a la dirección corregida.


Paquetes perdidos / robados

¿La información de seguimiento se muestra entregada pero no la encuentra? - Si su paquete aparece como entregado pero no puede encontrarlo, considere estas opciones.

Mira afuera. Es posible que el transportista haya dejado el paquete en un lugar seguro alrededor de la propiedad. Vea si alguien más aceptó la entrega, muchas veces un amigo o familiar acepta los paquetes y se olvida de decírselo. A veces, los transportistas pueden cometer un error y realizar la entrega en un lugar vecino, consulte con sus vecinos y el área alrededor.

La última opción es comunicarse directamente con el transportista y presentar un reclamo por el paquete faltante.


🌏 Política de envíos internacionales

El cliente siempre tiene la posibilidad de usar su propia solución de envío o casillero mientras que la empresa tenga una dirección física dentro de los Estados Unidos.

Los envíos internacionales, sean configurados a través de nuestra página web o directamente con una de nuestras representantes, son responsabilidad exclusiva del Comprador. Esto incluye, los costos asociados con la importación, impuestos, despachos de aduana o cualquier otros costos asociados .

USA Wholesale solo es responsable de su pedido hasta el momento en que este salga físicamente de nuestro almacén y esté en manos del transportista. No habrá excepciones. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, la responsabilidad del paquete pasa al comprador y USA Wholesale no es responsable de ningún paquete que se dañe, pierda o sea robado en el proceso de tránsito o entrega.

Si ocurre algo mientras el pedido está en tránsito, con gusto lo ayudaremos a trabajar con la empresa de envío para encontrar la mejor solución ; sin embargo, no garantizamos que todos los casos serán aprobados o válidos. Tenga en consideración que la decisión final queda exclusivamente a discreción de la empresa de envíos.

En el caso de que el Comprador proporcione información incorrecta al momento del pago ya sea el nombre, la dirección o cualquier otra información, los costos adicionales incurridos correrán a cargo del comprador. USA Wholesale no acepta ninguna responsabilidad por la información incorrecta proporcionada por el comprador. El comprador es responsable de entender y estar conciente de todas las leyes y regulaciones relacionadas con el envío a su país.

Los gastos de envío se calculan en función del peso. En algunos casos, la cantidad de cajas en que el pedido se prepara también puede afectar el costo del envío. En el caso que el costo del envio cambie despues que el pedido esté preparado, uno de nuestros representantes se comunicara para cobrar la diferencia. En otros casos el costo del envío puede ser menos de lo cobrado, en este caso daríamos un crédito por el valor de la diferencia. Estas diferencias también pueden ocurrir si la información proporcionada para el envío tiene algún error.

Solo ciertos países y empresas ofrecen la opción de agregar seguros. Ciertos países ya incluyen el costo del envío mientras que otros países requieren que el seguro sea agregado después que el pedido esté pagado. Si desea agregar un seguro, este será un costo adicional. Si desea más información o añadir un seguro, incluya una nota al momento de realizar su pedido y envíe un correo electrónico al customerservice@usa-wholesale.com con su solicitud después de haber procesado el pago. customerservice@usa-wholesale.com.

Si desea devolver su pedido, todos los costos asociados con la devolución del pedido a nuestras instalaciones son responsabilidad del comprador. Al recibir la devolución, inspeccionaremos para asegurarnos de que los productos lleguen en las mismas condiciones en que se enviaron. Después de esto, se cobrará una tarifa de reposición del 15% para los productos elegibles de la devolución.

No se permiten devoluciones de cajas mixtas. Las ventas de cajas surtidas son finales.

 

Descargo de responsabilidad:

USA Wholesale trabaja con algunos transportistas internacionales por los envíos a países seleccionados. Aunque USA Wholesale puede cobrar el pago de estos cargos de envío, no somos responsables por el paquete una vez que haya salido de nuestras instalaciones. La responsabilidad del paquete recae en el transportista que realiza el servicio de envío. Todas las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados DEBEN hacerse directamente con el transportista.DEBE hacerse directamente con el transportista. 

USA Wholesale NO es responsable de ninguna manera por los impuestos, aranceles o tarifas asociadas con el proceso de despacho de aduanas de su país. El comprador es totalmente responsable de conocer cada una de las regulaciones, leyes o requisitos de importación del país al que se envían las mercancías. Para obtener más información sobre cómo se calculan los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras para las importaciones en su país, comuníquese con las autoridades aduaneras locales. 

 

Costo $100.00 USD por caja estándar. Esto cubre el costo del envío de una caja desde Miami, USA hasta Santiago, Chile. Al llegar a Santiago, el pedido se retira en la bodega de la empresa de envíos. Si se encuentra en Regiones, el envío final se hará a través de Starken. El costo adicional es responsabilidad del comprador.


Tiempo de tránsito~ 30-60 días de Miami a Santiago


Seguro adicional: No disponible


Rastreo: No disponible


Nota:Para los pedidos de Chile hechos a través de nuestra página web, inicialmente solo cobramos el costo del envío de 1 caja. Si su pedido termina ocupando más de 1 caja, el costo de cajas adicionales se cobrará antes de la fecha programada del envío. Solo se enviará carga que cuente con todo el envío pago. Los envíos a Chile ocurren 100.00 vez al mes. USA-Wholesale.com no tiene influencia ni control sobre las fechas de envío ni de retrasos que puedan ocurrir. Tenga en consideración que no es posible cancelar un pedido después de que se haya preparado. Al llegar el paquete, el personal de la agencia de envíos, se comunicará con usted y le proporcionará la dirección para el retiro en bodega. Si estás en Regiones, la responsabilidad sobre el envío se transfiere de la empresa de envíos a Starken al momento que Starken toma posesión de la orden.

 

Costo$5.50 USD por libra, cobro mínimo 10 libras independiente al peso de la orden.


Tiempo de tránsito: ~30-60 días


Seguro adicionalOpcional, 5% del valor del pedido, solo cubre pérdida total. Por favor comuníquese con nuestro equipo dentro de 24 horas después de haber pagado el pedido si le interesa agregar seguro.


RastreoDisponible. Los pedidos se demoran 1-3 días hábiles antes de estar listos para enviar. Al momento que se crea la guia recibirás una notificación con el número de rastreo y las instrucciones. No habrá actualización en el rastreo hasta que la empresa de envíos haya retirado el pedido.


Nota::

 

Costo$10.30 USD por libra, cobro mínimo 15 libras independiente al peso de la orden. $10.30 por libra por cada libra adicional.


Tiempo de tránsito: ~20-25 días hábiles


Seguro adicionalEste servicio incluye un seguro de hasta $5 USD por incautación en aduana Bogotá, la agencia de envíos no se hace responsable por la incautación en carretera.


RastreoDisponible solo hasta Ipiales, al salir de Ipiales a Ecuador no tiene rastreo. Los pedidos se demoran 1-3 días hábiles antes de estar listos para enviar. Al momento que se crea la guia recibirás una notificación con el número de rastreo y las instrucciones. No habrá actualización en el rastreo hasta que la empresa de envíos haya retirado el pedido.


Nota:Si el pedido pesa menos de 15 libras, el costo del envío igual será por 15 libras. Si el peso supera las 15 libras, el costo será $10.30 USD por libra adicional. Ejemplo: Si el pedido pesa entre 0 y 15 libras, el costo será $154.50. Si el pedido pesa 20 libras, el costo sería $206.00 USD.

 

 🇻🇪 Venezuela - Oceánico / Marítimo

Costo$35.00 USD por nuestra caja estándar que mide 20x16x11 pulgadas.


Tiempo de tránsito: ~15-21 días hábiles


Seguro adicionalOpcional, 5% del valor del pedido, solo cubre pérdida total. Por favor comuníquese con nuestro equipo dentro de 24 horas después de haber pagado el pedido si le interesa agregar seguro.


RastreoDisponible. Los pedidos se demoran 1-3 días hábiles antes de estar listos para enviar. Al momento que se crea la guia recibirás una notificación con el número de rastreo y las instrucciones. No habrá actualización en el rastreo hasta que la empresa de envíos haya retirado el pedido.


Nota:En el caso que el pedido se pueda preparar en una caja más pequeña, si el costo del envío es menos de lo cobrado, le daremos un crédito de tienda por el valor de la diferencia.

 

Costo: $ 3.30 USD por libra + $ 12.00 USD de seguro. Cobran un cargo mínimo de 15 libras.


Tiempo de tránsito: ~20-25 días hábiles


Seguro adicionalEs obligatorio. 5% del valor del pedido con cobro mínimo de $24 USD. Solo cubre en caso de pérdida total, no cubre saqueos.


RastreoDisponible. Los pedidos se demoran 1-3 días hábiles antes de estar listos para enviar. Al momento que se crea la guia recibirás una notificación con el número de rastreo y las instrucciones. No habrá actualización en el rastreo hasta que la empresa de envíos haya retirado el pedido.


Nota::

 


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