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Política de envío

 

Envíos nacionales a EE. UU.

Podemos enviar a cualquier lugar dentro de los 50 estados de EE. UU. Los envíos se envían desde nuestras instalaciones dentro de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Ofrecemos tarifas nacionales competitivas y puede seleccionar entre diferentes servicios de envío, desde estándar hasta urgente.

Descargo de responsabilidad:

USA Wholesale solo es responsable de su pedido y paquete hasta el punto en que salga físicamente de nuestro almacén y esté en manos del transportista. No habrá excepciones. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, la propiedad del paquete se transfiere al comprador y USA Wholesale no será responsable de ningún paquete que se dañe, se pierda o sea robado en el proceso de entrega. Cualquier reclamo o disputa debe hacerse directamente con el transportista seleccionado. 


Soporte del operador

Fedex - 1 (800) 463-3339

USPS - 1 (800) 275-8777

Ruta - https://claims.route.com/


Tiempos de tránsito

Podemos enviar a cualquier lugar dentro de los 50 estados de EE. UU. Los envíos se envían desde nuestras instalaciones en Florida dentro de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Dependiendo del método de envío seleccionado, los pedidos pueden tardar entre 2 y 8 días hábiles en entregarse después de salir de nuestro almacén. Los envíos a Alaska y Hawái pueden demorar más.


Gastos de envío

Las tarifas y los cargos de envío se calculan en función del peso total, las dimensiones y el destino. Ofrecemos tarifas nacionales competitivas y puede seleccionar entre diferentes servicios de envío, desde entrega estándar hasta entrega urgente.

 

Envío de PO Box

Si realiza el envío a un apartado postal, seleccione FedEx Ground; sin embargo, el envío se realizará a través de USPS. Si hay una diferencia en el costo de envío, un representante de servicio al cliente se comunicará con usted antes de que se envíe su pedido.

 

Recogida local

Si desea tener la opción de recoger su pedido en nuestras instalaciones, comuníquese con nosotros antes de pagar y lo ayudaremos a concertar una cita de recogida. 

 

Dirección inválida

En el caso de que los paquetes se nos devuelvan debido a una dirección de envío no válida, incorrecta o imposible de entregar que nos proporcionó el cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales de reenviar el paquete a la dirección corregida. 


Paquetes perdidos / robados

¿La información de seguimiento se muestra entregada pero no la encuentra? - Si su paquete aparece como entregado pero no puede encontrarlo, considere estas opciones y pasos.

Mira afuera. Es posible que el transportista haya dejado el paquete en un lugar seguro alrededor de la propiedad. Vea si alguien más aceptó la entrega, muchas veces un amigo o familiar aceptará el paquete y se olvidará de decírselo. A veces, los transportistas pueden cometer un error y realizar la entrega en un lugar vecino, consulte con sus vecinos y el área circundante. 

La última opción es contactar al transportista directamente y presentar un reclamo por un paquete faltante. 


Envíos internacionales

(Solo pedidos por teléfono / correo electrónico) - USA Wholesale trabaja con algunos transportistas internacionales en el envío a países seleccionados. Aquí hay una lista de países con los que podemos ayudar:

  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Ecuador
  • México
  • Venezuela 

¿País no listado? La mayoría de nuestros clientes internacionales ya tienen sus propias soluciones de transporte y pueden organizar los envíos ellos mismos. Si tiene su propia solución de envío, seleccione Envío nacional y haga los arreglos para que su pedido se envíe a la dirección de su transportista en el United Estados. 

 

Descargo de responsabilidad:

USA Wholesale trabaja con algunos transportistas internacionales en el envío a países seleccionados. Aunque USA Wholesale puede cobrar el pago de estos cargos de envío, no somos responsables por el paquete una vez que haya salido de nuestras instalaciones. La responsabilidad del paquete recae en el transportista que realiza el servicio de envío, cualquier reclamo de paquetes perdidos o dañados.DEBE hacerse directamente con el transportista. 

EE.UU. al por mayor esNO responsable de cualquier manera de los impuestos, aranceles o tarifas asociados con el proceso de despacho de aduanas de su país. El comprador es totalmente responsable de conocer y conocer todas y cada una de las regulaciones, leyes o requisitos de importación del país al que se envían las mercancías. Para obtener más información sobre cómo se calculan los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras para las importaciones en su país, comuníquese con las autoridades aduaneras locales. 


Tiempos de tránsito

Los pedidos generalmente se envían desde nuestro almacén de Florida dentro de 1-3 días hábiles después de recibir el pago, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los envíos y requisitos internacionales difieren de un país a otro y, a veces, puede haber retrasos en la preparación y programación de las recolecciones de nuestras instalaciones. Cada país tiene sus propios tiempos de tránsito y entrega previstos desde que se envía. Comuníquese con su representante de ventas para obtener más información sobre su país específico. Puede haber casos en los que USA Wholesale lo ponga en contacto directo con el transportista internacional para coordinar las expectativas de envío, pago y entrega. 


Gastos de envío

Las tarifas y los cargos de envío internacional se calculan de manera diferente para cada país. Las tarifas pueden calcularse según el peso del envío, las dimensiones, el recuento de cajas y otros factores que no se enumeran. 

 

Pedidos marcados como probabilidad media o alta de fraude

USA-Wholesale.com tiene herramientas automatizadas de detección de fraude que determinan la probabilidad de que un pedido sea fraudulento en el momento en que se realiza según una variedad de criterios. Algunos de estos criterios pueden incluir, entre otros, pedidos con una diferencia en las direcciones de envío y facturación, pedidos pagados con una tarjeta de crédito internacional, pedidos en los que los destinatarios de envío y facturación varían o varios otros casos. USA-Wholesale.com no tiene ninguna influencia o control sobre el juicio realizado por las herramientas de detección de fraude. Cuando llega un pedido marcado como de probabilidad media o alta de fraude, el pedido no será aprobado hasta que podamos hablar con el cliente y verificar el método de pago y la identificación del usuario a través de varios métodos. Si USA-Wholesale.com no puede ponerse en contacto con el cliente o si el cliente no desea probar la validez del pago dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la realización del pedido, cancelaremos automáticamente el pedido y emitiremos un reembolso completo automáticamente. El reembolso demorará entre cinco (5) y siete (7) días hábiles dependiendo del establecimiento financiero. Una vez que se cancela el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de USA-Wholesale.com notificándole de la cancelación.

Política de servicio de Route.com

USA-Wholesale se enorgullece de asociarse con carretera, líder en protección de paquetes y soluciones de seguimiento. Al seleccionar Ruta + al finalizar la compra, su pedido estará protegido contra daños, pérdida * o robo.

En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o se rompa al llegar, puede presentar fácilmente una reclamación a Route y recibir un reemplazo o recibir un reembolso completo. Nos complace ofrecerle este servicio y le recomendamos encarecidamente que utilice la protección del paquete Route + al finalizar la compra.

Las reclamaciones por paquetes marcados como "entregados" pero no recibidos y donde no hay evidencia de "piratería del porche" deben hacerse 5 días después de la "fecha de entrega" pero no más de 15 días para garantizar que no se entreguen incorrectamente o se encuentren fácilmente en las instalaciones. " 

Las reclamaciones por paquetes presuntamente perdidos (donde el estado no es "entregado") deben presentarse después de 7 días (20 días para internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.

 

Descargo de responsabilidad de envío a Colombia

Los envíos a Colombia, aunque configurados a través de nuestra cuenta, son responsabilidad exclusiva del Comprador. Esto incluye, entre otros, los costos asociados con la importación, ya sea que estén relacionados con impuestos, despacho de aduanas o cualquier otro costo asociado potencial. 


USA Wholesale solo es responsable de su pedido hasta el momento en que este salga físicamente de nuestro almacén y esté en manos del transportista. No habrá excepciones. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, la propiedad del paquete pasa al comprador y USA Wholesale ya no es responsable de ningún paquete que se dañe, pierda o sea robado en el proceso de entrega.


Si algo ocurre mientras el pedido está en tránsito, con gusto lo ayudaremos a trabajar con la empresa de envío para encontrar una resolución; sin embargo, no todas las instancias son válidas para ser presentadas a la empresa de envío y la decisión final queda exclusivamente a discreción de la empresa de envío. compañía de envios. 


En el caso de que el Comprador proporcione información incorrecta en el momento del pago, ya sea el nombre, la dirección o cualquier otra información, los costos adicionales incurridos correrán a cargo del comprador. USA Wholesale no acepta ninguna responsabilidad por la información incorrecta proporcionada por el comprador. El comprador es responsable de comprender todas las leyes y regulaciones relacionadas con el envío a su país.


Los gastos de envío se calculan en función del peso del envío. La tarifa cobrada al finalizar la compra será el único costo asociado con el envío, excluyendo los casos en los que haya un ajuste debido a información incorrecta proporcionada por el Comprador. 


Los envíos no incluyen seguro. Si desea agregar un seguro, este será un costo adicional calculado una vez que se haya preparado el pedido. El seguro limitado está disponible a pedido. Si desea agregar un seguro, incluya una nota en el momento de realizar su pedido y envíe un correo electrónico con su solicitud en el momento del pago a customerservice@usa-wholesale.com 


Los tiempos de tránsito suelen oscilar entre 8 y 15 días, aunque esto puede variar. 


Si desea devolver su pedido, todos los costos asociados con la devolución del pedido a nuestras instalaciones son responsabilidad del cliente. Al recibir la devolución, debemos inspeccionarla para asegurarnos de que los productos llegaron en las mismas condiciones en que se encontraban cuando se enviaron. Se cobrará una tarifa de reposición del 15% para los productos elegibles para la devolución. 


Descargo de responsabilidad por envíos a Colombia


Los envíos a Colombia, aunque sean configurados a través de nuestra página web, son responsabilidad exclusiva del Comprador. Esto incluye, entre otros, los costos asociados con la importación, ya sea que estén relacionados con impuestos, despacho de aduanas o cualquier otro costo asociado.


USA Wholesale solo es responsable de su pedido hasta el momento en que este salga físicamente de nuestro almacén y esté en manos del transportista. No habrá excepciones. Una vez que el transportista tiene posesión del paquete, la propiedad del paquete pasa al comprador y EE.UU.


Si ocurre algo mientras el pedido está en tránsito, con gusto lo ayudaremos a trabajar con la empresa de envío para encontrar una resolución; sin embargo, no todas las situaciones son válidas de ser presentadas a la empresa de envío. Tenga en consideración que la decisión final queda exclusivamente a discreción de la compañía de envíos.


En el caso de que el Comprador proporcione información incorrecta al momento del pago ya sea el nombre, la dirección o cualquier otra información, los costos adicionales incurridos correrán a cargo del comprador. USA Wholesale no ninguna responsabilidad por la información incorrecta proporcionada por el comprador. El comprador es responsable de comprender todas las leyes y regulaciones relacionadas con el envío a su país.


Los gastos de envío se calculan en función del peso del envío. La tarifa cobrada al finalizar la compra será el único costo asociado con el envío, excluyendo los casos en los que haya un ajuste debido a una información incorrecta proporcionada por el Comprador.


Los envíos no incluyen seguro. Si desea agregar un seguro, este será un costo adicional calculado una vez que se haya preparado el pedido. El seguro está disponible si usted decide agregarlo.
Si desea añadir un seguro, incluir una nota al momento de realizar su pedido y enviar un correo electrónico alcustomerservice@usa-wholesale.com con su solicitud después de haber procesado el pago. 


Los tiempos de tránsito suelen ser entre 8 y 15 días, aunque esto puede variar según la temporada.


Si desea devolver su pedido, todos los costos asociados con la devolución del pedido a nuestras instalaciones son responsabilidad del cliente. Al recibir la devolución, inspeccionamos para asegurarnos de que los productos llegaron en las mismas condiciones en que se encontraban cuando se enviaron. Después de eso, se cobrará una tarifa de reposición del 15% para los productos elegibles para la devolución.